Política de Privacidad

Responsable: DAVID FERNANDO MONROY MORERA (NIE: ********)

Dirección: Carrer de València, 74, Eixample, 08015 Barcelona

Email: info@dogwalk.es

Datos que Recopilamos

En DogWalk PRO recopilamos los siguientes datos:

• Datos personales: nombre, teléfono, email, dirección
• Datos de tu mascota: nombre, raza, edad, necesidades especiales, historial médico
• Datos de geolocalización durante los paseos (GPS)
• Fotos y videos de tu mascota durante el servicio
• Historial de paseos, pagos y transacciones

Uso de los Datos

Utilizamos tus datos para:

• Proporcionar el servicio de paseo y cuidado de mascotas
• Tracking GPS en tiempo real durante los paseos
• Generar reportes de salud y comportamiento
• Procesar pagos y generar facturas
• Comunicaciones de servicio y notificaciones
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de datos

Compartir Datos

Compartimos tus datos únicamente con:

• Los paseadores asignados a tu mascota (información necesaria para el servicio)
• Proveedores de pago (Stripe, PayPal) para procesar transacciones
• Servicios de almacenamiento en la nube (AWS, Google Cloud)

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De acuerdo con el RGPD (UE) 2016/679, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
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• Suprimir tus datos (derecho al olvido)
• Limitar el tratamiento
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Para ejercer tus derechos, envía un email a info@dogwalk.es

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y hasta 5 años después para cumplir con obligaciones legales y fiscales.

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Términos y Condiciones de Servicio

1. Objeto del Servicio

DogWalk PRO proporciona servicios profesionales de paseo, cuidado y gestión tecnológica de mascotas a través de su plataforma digital.

2. Aceptación de Términos

Al registrarte y usar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.

3. Requisitos del Usuario

• Ser mayor de 18 años
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Ser el propietario legal de la mascota o tener autorización
• Asegurar que tu mascota tenga las vacunas al día
• Informar sobre cualquier condición de salud o comportamiento especial

4. Servicios Incluidos

• Paseos profesionales con tracking GPS
• Reportes de salud y comportamiento
• Fotos y videos del paseo
• Chat en tiempo real con el paseador
• Historial completo en la app
• Seguro de Responsabilidad Civil

5. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información precisa sobre tu mascota
• Asegurar que tu mascota está en condiciones de salud para el paseo
• Informar sobre comportamientos agresivos o miedos
• Tener al día las vacunas y chip obligatorios
• Realizar los pagos en tiempo y forma

6. Responsabilidades de DogWalk PRO

• Proporcionar paseadores profesionales y verificados
• Mantener seguro de Responsabilidad Civil activo
• Garantizar el tracking GPS de cada paseo
• Generar reportes precisos de salud
• Responder a incidencias en máximo 24 horas

7. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelación con 2+ horas de anticipación: Sin cargo
• Cancelación con menos de 2 horas: 50% del servicio
• No-show sin aviso: 100% del servicio
• Cancelación por parte de DogWalk: Reembolso completo o reprogramación

8. Precios y Pagos

• Los precios están sujetos a cambios con previo aviso
• Los packs se pagan por adelantado
• Servicios individuales se cobran al finalizar
• Aceptamos tarjeta, PayPal y transferencia

9. Limitación de Responsabilidad

DogWalk PRO no será responsable de:

• Condiciones de salud preexistentes no informadas
• Comportamientos agresivos no declarados previamente
• Daños causados por la mascota a terceros cubiertos por el seguro
• Pérdida de objetos personales adjuntos al collar/arnés

10. Modificación de Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios se notificarán con 15 días de anticipación.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Barcelona.

Aviso Legal

Información General

Titular: DAVID FERNANDO MONROY MORERA

NIE: ********

Dirección: Carrer de València, 74, Eixample, 08015 Barcelona

Email: info@dogwalk.es

Teléfono: +34 642 54 82 57

Objeto

Este sitio web y la aplicación móvil ofrecen servicios de paseo profesional de mascotas, gestión tecnológica de cuidado animal y marketplace de productos para mascotas en Barcelona.

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El tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

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Exclusión de Responsabilidad

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Seguro

Todos nuestros servicios de paseo están cubiertos por un seguro de Responsabilidad Civil con las siguientes coberturas:

• Daños a terceros: Hasta 600.000€
• Asistencia veterinaria de urgencia: Hasta 1.000€
• Pérdida o robo durante el servicio: Hasta 2.000€

Legislación Aplicable

Este aviso legal se rige por la legislación española. Para cualquier controversia será competente la jurisdicción de Barcelona.

Contacto

Para cualquier duda o reclamación, puedes contactarnos en:

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